Como escolho o tamanho?
Consulta o guia de tamanhos na página do produto e compara as medidas com uma peça tua. O corte varia entre modelos. Se precisares de ajuda, escreve para velleinfo@gmail.com com o nome da peça.
Qual é a composição das peças?
A composição, gramagem e características disponíveis estão na descrição de cada produto. Consulta essa informação para escolheres o tecido e o corte que procuras.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo depende da preparação da peça, do destino e do método de envio. Consulta a política de envio e a informação apresentada no checkout. Os prazos de transporte contam após a expedição.
A encomenda pode chegar em vários pacotes?
Sim. Artigos da mesma encomenda podem ser expedidos separadamente e chegar em datas diferentes.
Como acompanho a encomenda?
Após a expedição, enviamos as informações de acompanhamento disponíveis para o email associado à compra.
Posso devolver uma peça?
A Velle permite solicitar uma devolução até 30 dias após a receção, nas condições da política de devoluções e reembolsos. Esta política não limita os teus direitos legais.
Como peço uma troca ou devolução?
Envia o número da encomenda e a identificação da peça para velleinfo@gmail.com. Receberás as instruções de devolução. Para uma troca, consulta o procedimento na nossa política.
Recebi um artigo errado ou danificado. O que faço?
Contacta-nos através de velleinfo@gmail.com, indicando o número da encomenda e o problema. Se possível, junta fotografias para nos ajudar a analisar a situação.
Vendem cartões de oferta?
Sim. Encontras o Cartão de Oferta Velle na loja. Consulta as opções e condições na respetiva página.
Como cuido das minhas peças?
Segue a etiqueta de conservação e as instruções específicas do produto. Os cuidados variam consoante o tecido e a aplicação gráfica.
Como contacto a Velle?
Escreve para velleinfo@gmail.com ou utiliza a página de contacto.