En los términos de la Directiva (UE) 2011/83 y de la Directiva (UE) 2023/2673, tiene derecho a desistir de su compra en el plazo de 14 días tras la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, rellene el formulario a continuación. Recibirá una confirmación por correo electrónico tras su envío.

Formulario de desistimiento

Por favor, envíenos un correo electrónico a velleinfo@gmail.com con el asunto "Derecho de desistimiento" e incluya la siguiente información:

1. Nombre completo
2. Número de pedido (ej: #1234)
3. Fecha del pedido
4. Producto(s) que desea devolver
5. Confirmación: "Declaro que deseo ejercer mi derecho de desistimiento en relación con el pedido anteriormente indicado."

Responderemos en un plazo de 24 horas con la confirmación de su solicitud y las instrucciones de devolución.

Condiciones

• El plazo de 14 días cuenta a partir de la fecha de recepción del producto.
• El producto debe devolverse sin uso, con etiquetas y embalaje original.
• El reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción y aprobación de la devolución, mediante el método de pago original.
• Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo indicación contraria.

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Correo electrónico: velleinfo@gmail.com
Teléfono: +351 918 881 907
NIF: 518510069