Preguntas frecuentes
Contenido de la página
¿Cómo elijo la talla?
Consulta la guía de tallas en la página del producto y compara las medidas con una prenda tuya. El corte varía entre modelos. Si necesitas ayuda, escribe a velleinfo@gmail.com con el nombre de la prenda.
¿Cuál es la composición de las prendas?
La composición, gramaje y características disponibles están en la descripción de cada producto. Consulta esa información para elegir el tejido y el corte que buscas.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El plazo depende de la preparación de la prenda, del destino y del método de envío. Consulta la política de envío y la información presentada en el proceso de compra. Los plazos de transporte cuentan a partir de la expedición.
¿El pedido puede llegar en varios paquetes?
Sí. Artículos del mismo pedido pueden ser enviados por separado y llegar en fechas distintas.
¿Cómo hago el seguimiento del pedido?
Tras la expedición, enviamos la información de seguimiento disponible al correo electrónico asociado a la compra.
¿Puedo devolver una prenda?
Velle permite solicitar una devolución hasta 30 días después de la recepción, en las condiciones de la política de devoluciones y reembolsos. Esta política no limita tus derechos legales.
¿Cómo pido un cambio o devolución?
Envía el número de pedido y la identificación de la prenda a velleinfo@gmail.com. Recibirás las instrucciones de devolución. Para un cambio, consulta el procedimiento en nuestra política.
He recibido un artículo equivocado o dañado. ¿Qué hago?
Contáctanos a través de velleinfo@gmail.com, indicando el número de pedido y el problema. Si es posible, adjunta fotografías para ayudarnos a analizar la situación.
¿Venden tarjetas regalo?
Sí. Encuentras la Tarjeta Regalo Velle en la tienda. Consulta las opciones y condiciones en su página correspondiente.
¿Cómo cuido mis prendas?
Sigue la etiqueta de conservación y las instrucciones específicas del producto. Los cuidados varían según el tejido y la aplicación gráfica.
¿Cómo contacto con Velle?
Escribe a velleinfo@gmail.com o utiliza la página de contacto.